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Si vous n'êtes pas satisfait à 100% de votre achat de Portefeuille The Ridge, vous pouvez retourner votre commande à notre entrepôt pour un remboursement ou un échange dans les 99 jours suivant l'achat. Nous offrons des retours et des échanges gratuits et nous vous fournirons une étiquette d'expédition prépayée.

Veuillez suivre ce lien vers notre Portail des retours pour compléter votre déclaration.
 
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Tous les retours et échanges doivent être traités via notre portail de retour dans les 99 jours suivant l'achat initial. Ridge vous fournira une étiquette d'expédition prépayée pour renvoyer votre article. Informations complémentaires sur les retours :
  • Si vous souhaitez effectuer un retour, le(s) produit(s) doit(vent) être retourné(s) dans un état utilisable.
  • Dès réception du retour, nous procéderons au remboursement approuvé par le biais du mode de paiement d'origine. Nous ne pouvons pas modifier le mode de paiement pour rediriger les remboursements vers d'autres comptes.
  • Veuillez retirer tous les articles qui ne sont pas de la marque Ridge de votre retour. Ridge n'est pas responsable du renvoi de ces articles, et les articles qui ne sont pas de la marque Ridge seront mis au rebut.
  • Si vous retournez l'intégralité de votre commande, tous les articles, y compris les articles promotionnels ou gratuits, doivent être inclus dans votre retour. Si l'un des articles, y compris les articles promotionnels ou gratuits, n'est pas inclus dans le retour, le remboursement des articles retournés sera effectué en déduisant le coût des autres articles au prix fort.
  • Si vous renvoyez une partie du kit, les autres produits faisant partie du kit ne bénéficieront plus de la réduction et le remboursement des produits renvoyés se fera à un prix différent de celui du kit.
  • Les clients internationaux qui retournent des articles achetés sur le site web Ridge US ne peuvent pas recevoir d'étiquette de retour gratuite de Ridge. Une étiquette de retour avec suivi doit être fournie à Ridge par les clients qui retournent des articles en dehors des États-Unis afin de garantir le remboursement intégral des articles retournés.
  • La Norvège et la Suisse ne peuvent pas bénéficier d'une étiquette de retour gratuite sur le site Ridge. Une étiquette de retour avec suivi doit être fournie à Ridge par les clients qui retournent leurs articles depuis ces pays afin de garantir un remboursement complet des articles retournés. 
  • Veuillez conserver une copie de votre reçu de dépôt avec une photo de l'étiquette de retour pour vos dossiers. Si nous pouvons vérifier que la commande a été déposée avec un reçu et une confirmation de l'étiquette et que la commande est perdue, nous en assumerons la responsabilité et honorerons le retour ou l'échange.
  • Les frais de livraion de la commande initiale ne sont pas remboursables.
  • Les frais de retour supplémentaires ne sont pas remboursables. Un retour n'est autorisé qu'en utilisant une étiquette de retour prépayée Ridge. Les étiquettes de retour achetées à l'extérieur ne sont pas remboursables par Ridge.
  • Tous les retours doivent provenir d'un client vérifié de RidgeWallet.EU. RidgeWallet.EU vérifiée. Ridge n'offre pas de retour sur les articles achetés en dehors de RidgeWallet.EU. Pour les produits achetés auprès d'un revendeur agréé, leur politique de retour s'applique - veuillez les contacter directement pour plus d'informations.
  • Toutes les étiquettes de retour fournies par Ridge sont numériques. Ridge n'est pas responsable de la fourniture d'une étiquette de retour physique. 
  • Si vous avez soumis plusieurs demandes de retour et reçu plusieurs étiquettes, veillez à utiliser toutes les étiquettes, car l'utilisation d'une seule étiquette pour expédier plusieurs retours entraînera des retards de traitement.
  • Les commandes faisant l'objet d'une réclamation au titre de la garantie ne peuvent être retournées.

Pour toute question ou information complémentaire, n'hésitez pas à nous contacter via notre widget d'assistance. 

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