Hoe dien je een claim in?
Om een garantieclaim in te dienen, dien je een verzoek in via het contactformulier. Vermeld de naam van de winkel in het veld met het bestelnummer als je bestelling is geplaatst bij een erkende verkoper.
Cadeaugarantie:
Cadeaus worden ook 100% gedekt door ons garantiebeleid! Volg hetzelfde proces en geef de volledige naam van de schenker op in het bestelnummer van de garantieclaim. Wij kunnen de echtheid van je product controleren aan de hand van de foto die bij de garantieclaim is gevoegd.
Garantie disclaimer:
Wij behouden ons het recht voor om garantieclaims te weigeren. Dit kan gebeuren als wij van mening zijn dat de claim frauduleus is, als het artikel is gekocht voordat onze levenslange garantie van kracht werd of als de portemonnee is gekocht van een niet-geautoriseerde verkoper zoals, maar niet beperkt tot, Facebook Marketplace en eBay.
Deze Garantie omvat geen service aan items in de claim.
Polycarbonaat portemonnees, die dateren van vóór de invoering van onze levenslange garantie, werden geleverd met een beperkte garantie van 1 jaar, die nu niet meer van toepassing is.
Let op: als je Ridge product in aanmerking komt voor vervanging, dan zal het vervangende product dezelfde kleur en hetzelfde materiaal hebben als je gekochte product. Als je product niet langer op voorraad is, zal je vervangend product van een soortgelijk materiaal en kleur zijn. Als geen vergelijkbare vervanging beschikbaar is, zullen we proberen een geschikte vervanging van gelijke waarde te vinden.
Garantie FAQ
Wat valt niet onder de garantie?
Voor onze Portemonnees, verloren, gestolen of weggegooide Portemonnees, krassen, deuken, chips en/of schrammen op de Buitenplaten; schade veroorzaakt door ongelukken, misbruik, verwaarlozing, schokken en onjuist gebruik of onjuiste opslag van het product. Daarnaast vallen ongeoorloofde wijzigingen of reparaties niet onder de garantie.
Voor alle andere Ridge Producten geldt de garantie niet voor zoekgeraakte, gestolen of weggegooide producten; cosmetische schade die geen invloed heeft op de functionaliteit van het product; schade veroorzaakt door ongelukken, misbruik, verwaarlozing, schokken, onjuist gebruik of onjuiste opslag van het product, of ongeoorloofde wijzigingen of reparaties.
Portemonnees die zijn gekocht van een niet-geautoriseerde verkoper zijn onder andere Facebook Marketplace en eBay.
Deze Garantie omvat geen service aan items in de claim.
*Let op: als je Ridge product in aanmerking komt voor vervanging, dan zal het vervangende product dezelfde kleur en hetzelfde materiaal hebben als je gekochte product. Als je product niet langer op voorraad is, zal je vervangend product van een soortgelijk materiaal en kleur zijn. Als er geen vergelijkbare vervanging beschikbaar is, proberen we een geschikte vervanging van gelijke waarde te vinden.
Wat betekent de "levensduur van het product"?
De levensduur van je Ridge product verwijst naar de levensduur van de functionaliteit. Als het product veilig wordt bewaard en indien nodig wordt onderhouden met vervangende onderdelen die onder de garantie vallen, verwachten we dat elk product jaren meegaat!
Moet ik een artikel registreren om de Garantie te activeren?
Omdat onze levenslange garantie automatisch is bij elke aankoop, is er geen registratie nodig om de garantie te activeren. We raden echter wel aan om je bestelgegevens te bewaren voor je administratie, zodat je claim sneller verwerkt kan worden.
Hoe dien ik een garantieclaim in als ik niet via jullie site heb besteld?
Als je het artikel hebt gekocht bij een externe verkoper zoals Amazon, Nordstrom of SCHEELS, is je garantie nog steeds geldig! Foto's die bevestigen dat dit een authentiek Ridge product is, zijn nog steeds vereist.
Hoe lang duurt het proces voor garantieclaims?
Garantieclaims worden binnen 2-3 werkdagen goedgekeurd of afgewezen. Dit tijdsbestek kan worden beïnvloed tijdens drukkere seizoenen of als we meer informatie nodig hebben om de claim te verwerken.
Hoe dien ik een garantieclaim in voor een cadeau?
Als je bestelling een cadeau was en je het bestelnummer niet hebt, vermeld dan de volledige naam van de persoon die het artikel cadeau heeft gedaan in het bestelnummerveld. Je portemonnee valt dan nog steeds onder de garantie en we kunnen het artikel controleren met een foto!
*Als u nog vragen hebt over de garantie op onze producten, kunt u contact opnemen met ons Klanten succesteam via onze ondersteuningswidget.
Bedankt voor het kiezen van Ridge - waar we dagelijkse draagproducten voor mannen en vrouwen aanbieden!