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Spedizione e consegna

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Offriamo la spedizione gratuita in tutto il mondo per la maggior parte degli ordini superiori a 34 EUR.

Gli ordini di importo pari o inferiore a 34 euro sono soggetti a una tassa di spedizione di 5 euro.

Tutti gli ordini saranno spediti in 1-2 giorni lavorativi, esclusi i giorni festivi. Gli ordini effettuati dopo le 11:00 (GMT+1) del venerdì potrebbero non essere elaborati per la spedizione fino al lunedì mattina successivo.

Una volta che l'ordine è stato preparato per la spedizione, riceverai una notifica automatica di spedizione intitolata "Il tuo pacco è in arrivo 🚚💨". Questa notifica conterrà le informazioni di tracciamento sullo stato di consegna del tuo ordine!

*Se non ricevi l'e-mail di tracciamento entro 3 giorni lavorativi dall'ordine, controlla le cartelle Spam e/o Promozioni.

I servizi di spedizione offerti sono soggetti a variazioni in base alla disponibilità dei corrieri, a ritardi causati da eventi metereologici o al volume complessivo dei pacchi. 

Ordini nazionali:

*Tutti gli ordini possono richiedere da 2 a 10 giorni lavorativi per la consegna finale. Questi tempi di transito sono stime fornite dai nostri partner di trasporto; non presentiamo reclami per consegne in ritardo e le spese di spedizione non sono rimborsabili. In caso di domande sulla spedizione o sulla consegna, si prega di contattare il nostro Assistenza clienti.

Paesi idonei alla spedizione gratuita:

Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Monaco, Norvegia, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Svizzera e Ungheria.

Giorni festivi:

Il nostro centro di spedizione e i corrieri che utilizziamo non sono operativi nei seguenti giorni festivi. Se l'ordine è stato effettuato nei giorni festivi, si prega di aggiungere 1-3 giorni lavorativi per l'elaborazione dell'ordine.

Vacanze di Capodanno 2023 - 1 gennaio 2024

Epifania - 6 gennaio 2024

Venerdì Santo - 29 marzo 2024

Lunedì di Pasqua - 1 aprile 2024

Festa del lavoro - 1 maggio 2024

3 maggio Giorno della Costituzione - 3 maggio 2024

Ascensione - 9 maggio 2024

Lunedì di Pentecoste - 20 maggio 2024

Corpus Christi - 30 maggio 2024

Assunzione di Maria - 15 agosto 2024

Giornata dell'Unità della Germania - 3 ottobre 2024

Giorno della Riforma - 31 ottobre 2024

Ognissanti - 1 novembre 2024

Giorno di Natale - 25 dicembre 2024

2° giorno di Natale - 26 dicembre 2024

Spedizioni rifiutate:

Se rifiutate la spedizione da Ridge, siete responsabili delle spese di spedizione originali, di eventuali dazi, tasse e oneri doganali sul pacco (sia per la spedizione originale che per quella di ritorno) e del costo di restituzione del pacco a Ridge.

Restituzione al mittente:

In alcuni casi, il corriere potrebbe non essere in grado di completare la consegna a causa di circostanze incontrollabili. Se il pacco è stato contrassegnato come "rispedito al mittente", si prega di contattare il nostro Assistenza clienti.

Esclusione di responsabilità per la spedizione:

Una volta spedito l'ordine, Ridge non può essere ritenuta responsabile per eventuali danni o perdite subite durante il trasporto. Pur adottando tutte le precauzioni necessarie per garantire una consegna sicura dei vostri articoli, non siamo responsabili di circostanze al di fuori del nostro controllo. Per questo motivo, consigliamo vivamente di monitorare l'avanzamento della spedizione utilizzando le informazioni di tracciamento fornite e di contattare il corriere per eventuali aggiornamenti o dubbi.

Per qualsiasi domanda o necessità di assistenza, non esitate a contattare il nostro Team di assistenza clienti.

Domande frequenti sulla spedizione:

Da dove viene spedito il mio ordine?

Se l'ordine è stato effettuato sul sito dell'UE, verrà spedito dalla nostra sede in Polonia. Gli ordini effettuati sul sito degli Stati Uniti saranno spediti dagli Stati Uniti dalla nostra sede in Texas.

Mi verranno addebitati ulteriori dazi/tasse sul mio ordine?

Gli ordini effettuati verso località all'interno dell'Unione Europea prevedono l'addebito di tasse/imposte sul prezzo al momento del checkout e non dovrebbero esserci spese aggiuntive durante la spedizione. Le località al di fuori dell'Unione Europea sono soggette a dazi/imposte.

Posso modificare l'indirizzo di consegna del mio ordine?

Una volta spedito l'ordine, non possiamo aggiornare l'indirizzo di spedizione da te fornito. Ti invitiamo a contattare il corriere incaricato utilizzando il numero di tracking come riferimento per ricevere informazioni su eventuali modifiche che potrebbero influire sul buon esito della consegna.

La consegna del mio ordine ha subito un ritardo. Cosa posso fare ora?

Purtroppo, possono verificarsi ritardi nella consegna dovuti a motivi che esulano dal nostro controllo, come ritardi del corriere, condizioni meteorologiche avverse, disastri naturali o scioperi dei lavoratori.

Ci assicuriamo di spedire tutti gli ordini ricevuti entro 1-2 giorni lavorativi e, una volta inviati, mandiamo sempre un'e-mail di conferma della spedizione all'indirizzo di posta fornito. Tuttavia, una volta che il pacco lascia i nostri magazzini, non siamo più in grado di controllare come viene gestito o dove viene inviato prima della consegna.

Consulta i siti web dei corrieri GLS e Deutsche Post per avere informazioni più dettagliate sugli attuali ritardi e tempi di transito.

Offrite opzioni di spedizione express?

Purtroppo, al momento non offriamo alcuna opzione di spedizione espressa.

Cosa posso fare se la mia consegna è in ritardo?

Apprezziamo la tua pazienza. Ti chiediamo di attendere altri quattro giorni lavorativi oltre la data di consegna prevista. Se entro tale termine non hai ancora ricevuto il pacco, contattaci e saremo lieti di aiutarti a indagare il problema e a contattare i nostri corrieri, se necessario.

*Le richieste di risarcimento per consegne mancate/errate non saranno accettate dopo 45 giorni dall'invio dell'ordine. Chiediamo che questi problemi vengano portati alla nostra attenzione il prima possibile.

Il mio pacco risulta consegnato, ma non l'ho ricevuto.

Ti chiediamo di attendere altri 3 giorni lavorativi dopo aver ricevuto la notifica "Consegna effettuata", in quanto il corriere potrebbe aver accidentalmente confermato la consegna troppo presto. Se oltre questo termine, non hai ancora ricevuto il tuo pacco contattaci.

*Assicurati di verificare se il tuo pacco è stato effettivamente consegnato; alcuni corrieri lasciano i pacchi in angoli nascosti, in modo che non possano essere visti dalla strada. Verifica anche se qualcuno, come un vicino o il tuo amministratore di condominio, ha accettato la consegna a tuo nome. 

In caso di ulteriori domande sulla spedizione o sullo stato di tracciabilità del vostro ordine, non esitate a contattare il nostro team di assistenza clienti tramite il nostro widget di supporto.