Come presentare una richiesta di garanzia:
Per presentare una richiesta di garanzia, utilizza il modulo di contatto dedicata. Se hai acquistato l'articolo presso un rivenditore autorizzato, indica il nome del negozio nel campo del numero d'ordine.
Garanzia per gli articoli regalo:
Anche i regali sono coperti al 100% dalla nostra politica di garanzia! Seguendo la stessa procedura prevista per gli articoli standard, fornisci il nome completo di chi ha regalato il prodotto nel campo del numero d'ordine della richiesta di garanzia. Possiamo verificare l'autenticità del prodotto con la foto allegata alla richiesta di garanzia.
Esclusione di garanzia:
Ci riserviamo il diritto di rifiutare qualsiasi richiesta di garanzia. Ciò può accadere se riteniamo che la richiesta sia fraudolenta, se l'articolo è stato acquistato prima dell'implementazione della nostra Garanzia illimitata o se il Portafoglio è stato acquistato da un rivenditore terzo non autorizzato come, a titolo esemplificativo, Facebook Marketplace ed eBay.
La presente garanzia non prevede un servizio di assistenza agli articoli oggetto di richiesta di risarcimento.
I portafogli in policarbonato sono stati commercializzati prima dell'introduzione della nostra garanzia illimitati e sono protetti da una garanzia limitata di 1 anno che non è più attiva.
Se il tuo prodotto Ridge è idoneo alla sostituzione, riceverai un articolo sostitutivo dello stesso colore e materiale di quello acquistato. Se l'articolo acquistato non è più disponibile, il prodotto sostitutivo sarà di materiale e colore simile. Se non è attualmente disponibile un prodotto corripondente, ci adopereremo per trovare un sostituto adeguato di pari valore.
Domande frequenti sulla garanzia
Cosa non è coperto dalla garanzia?
Per quanto riguarda i nostri portafogli, la garanzia non si applica a articoli smarriti, rubati, volontariamente dismessi, con graffi, ammaccature, scheggiature e/o abrasioni sulle piastre esterne, danni causati da incidenti, usura, negligenza, urti, uso o conservazione impropri del prodotto e modifiche o riparazioni non autorizzate.
Per quanto riguarda tutti gli altri prodotti Ridge, la garanzia non si applica a prodotti smarriti, rubati o volontariamente dismessi; danni estetici che non influiscono sulla funzionalità del prodotto; danni causati da incidenti, usura, negligenza, urti, uso o conservazione impropri del prodotto e modifiche o riparazioni non autorizzate.
Portafogli acquistati da un rivenditore non autorizzato tra cui, ma non solo, Facebook Marketplace ed eBay.
La presente garanzia non prevede un servizio di assistenza agli articoli oggetto di richiesta di risarcimento.
*Se il tuo prodotto Ridge è idoneo alla sostituzione, riceverai un articolo sostitutivo dello stesso colore e materiale di quello acquistato. Se l'articolo acquistato non è più disponibile, il prodotto sostitutivo sarà di materiale e colore simile. Se non è attualmente disponibile un prodotto corripondente, ci adopereremo per trovare un sostituto adeguato di pari valore.
Cosa significa "Durata del prodotto"?
Per i prodotti Ridge, il concetto di "durata del prodotto" corrisponde alla durata delle funzionalità di ogni articolo. Se un prodotto viene conservato in modo corretto e sottoposto alle giuste cure con eventuale richiesta di pezzi di ricambio, ci aspettiamo che duri per anni!
Devo registrare un articolo per attivarne la garanzia?
Poiché la nostra garanzia illimitata viene applicata automaticamente a ogni acquisto, non è necessaria alcuna registrazione per attivarla. Tuttavia, ti invitiamo a conservare sempre i dati dell'ordine di ogni articoli per accelerare l'elaborazione di eventuali richieste.
Come posso inviare una richiesta di garanzia se non ho effettuato l'ordine sul sito ufficiale Ridge?
Se hai acquistato l'articolo da un rivenditore terzo come Amazon, Nordstrom o SCHEELS, la tua garanzia è ancora valida! Ti richiederemo in ogni caso foto valide che confermino che si tratta di un prodotto autentico Ridge.
Che tempistiche prevede il processo di richiesta di garanzia?
Le richieste di garanzia vengono approvate o negate entro 2-3 giorni lavorativi. Questo lasso di tempo può variare durante i periodi lavorativi più intensi o in caso di necessità di ulteriori informazioni per elaborare la richiesta.
Come posso inviare una richiesta di garanzia per un regalo?
Se si tratta di un regalo e non possiedi il relativo numero d'ordine, procedi inserendo il nome completo della persona che ha regalato l'articolo nel campo del numero d'ordine. Il portafoglio sarà comunque coperto da garanzia e potremo verificare l'articolo con una foto!
*Se avete ulteriori domande sulla garanzia dei nostri prodotti, non esitate a contattare il nostro Customer Success Team all'indirizzo [email protected]
Grazie per aver scelto i prodotti Ridge: soluzioni ideali per migliorare la routine quotidiana di uomini e donne!