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Alle Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen versandt, Feiertage ausgenommen. Bestellungen, die freitags nach 12 Uhr MEZ aufgegeben werden, können möglicherweise erst am folgenden Montagmorgen für den Versand bearbeitet werden.
Sobald Ihre Bestellung für den Versand bearbeitet wurde, erhalten Sie eine automatische Versandbenachrichtigung mit dem Titel "Ihr Paket ist auf dem Weg 🚚💨". Diese enthält Ihre Tracking-Informationen!
*Wenn Sie Ihre Sendeverfolgungs-E-Mail nicht innerhalb von 3 Werktagen nach Ihrer Bestellung erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren Spam- und/oder Werbeordner.
Die angebotenen Versanddienste können sich je nach Zuverlässigkeit des Transportunternehmens ändern, wenn es zu extremen witterungsbedingten Verspätungen kommt oder das Gesamtvolumen der Pakete nicht ausreicht.
*Die durchschnittliche Lieferzeit nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz beträgt 1-4 Werktage. Wenn Sie Fragen zum Versand oder zur Lieferung haben, wenden Sie sich bitte an unser Kunden-Support-Team.
Länder, die für kostenlosen Versand in Frage kommen:
Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Monaco, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Schweiz, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien und Ungarn.
Versand an Feiertagen:
Unser Versandzentrum und die von uns eingesetzten Transportunternehmen sind an den folgenden Feiertagen nicht in Betrieb. Wenn Ihre Bestellung an oder um diese Feiertage herum aufgegeben wurde, rechnen Sie bitte mit zusätzlichen 1-3 Werktagen für die Bearbeitung Ihrer Bestellung.
Neujahrsfest 2023 - 1. Januar 2024
Heilige Drei Könige - 6. Januar 2024
Karfreitag - 29. März 2024
Ostermontag - 1. April 2024
Tag der Arbeit - 1. Mai 2024
3. Mai Verfassungstag - 3. Mai 2024
Himmelfahrt - 9. Mai 2024
Pfingstmontag - 20. Mai 2024
Fronleichnam - 30. Mai 2024
Mariä Himmelfahrt - 15. August 2024
Tag der Deutschen Einheit - 3. Oktober 2024
Reformationstag - 31. Oktober 2024
Allerheiligen - 1. November 2024
1. Weihnachtsfeiertag - 25. Dezember 2024
2. Weihnachtsfeiertag - 26. Dezember 2024
Verweigerte Sendungen:
Wenn Sie Ihre Sendung von Ridge verweigern, sind Sie für die ursprünglichen Versandkosten, alle Abgaben, Steuern und Zollgebühren für das Paket (sowohl für die ursprüngliche als auch für die Rücksendung) und die Kosten für die Rücksendung des Pakets an Ridge verantwortlich.
Rücksendung an den Absender:
In einigen Fällen kann der Spediteur aufgrund unkontrollierbarer Umstände nicht in der Lage sein, die Lieferung abzuschließen. Wenn Ihr Paket als "Return to Sender" gekennzeichnet wurde, kontaktieren Sie bitte unser Kunden-Support-Team.
Haftungsausschluss für den Versand:
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, kann Ridge nicht mehr für Schäden oder Verluste auf dem Transportweg haftbar gemacht werden. Obwohl wir alle Vorsichtsmaßnahmen ergreifen, um die sichere Zustellung Ihrer Artikel zu gewährleisten, sind wir nicht für Umstände verantwortlich, die außerhalb unserer Kontrolle liegen. Daher empfehlen wir Ihnen dringend, den Verlauf Ihrer Sendung anhand der bereitgestellten Tracking-Informationen zu verfolgen und sich bei Aktualisierungen oder Problemen an das Versandunternehmen zu wenden.
Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht, unser Kunden-Support-Team. zu kontaktieren.
Von wo aus wird meine Bestellung versandt?
Wenn Sie Ihre Bestellung auf unserer EU-Website aufgegeben haben, wird sie von unserem Lager in Polen aus versandt. Bestellungen, die Sie auf unserer Website in den USA aufgegeben haben, werden von unseren Lagern in New Jersey oder Nevada aus versandt.
Fallen bei meiner Bestellung zusätzliche Zölle/Steuern an?
Bei Bestellungen innerhalb der Europäischen Union sind die Zölle/Steuern bereits im Preis inbegriffen, und es sollten keine zusätzlichen Gebühren beim Versand anfallen. An Standorten außerhalb der EU fallen Zölle/Steuern an.
Kann mein Paket an eine andere Adresse umgeleitet werden?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, können wir die angegebene Lieferadresse nicht mehr ändern. Wir empfehlen Ihnen, sich mit dem Versandunternehmen in Verbindung zu setzen und Ihre Sendungsnummer als Referenz zu verwenden, um sich nach Änderungen zu erkundigen, die sich auf eine erfolgreiche Lieferung auswirken könnten.
Der Versand meiner Bestellung hat sich verzögert. Was nun?
Leider kann es aus Gründen, auf die wir keinen Einfluss haben, zu Lieferverzögerungen kommen, z. B. bei Verspätungen von Transportunternehmen, Unwettern, Naturkatastrophen oder Streiks.
Wir versenden alle Bestellungen innerhalb von 1-2 Werktagen und senden nach dem Versand eine Versandbestätigung an die angegebene E-Mail-Adresse. Sobald ein Paket unser Lager verlässt, haben wir keinen Einfluss mehr darauf, wie Ihre Bestellung behandelt wird oder wohin sie vor der Auslieferung geschickt wird.
Bitte informieren Sie sich auf den Websites von GLS und Deutsche Post über die aktuellen Verspätungen und Laufzeiten.
Wird ein Expressversand angeboten?
Leider bieten wir zur Zeit keinen Expressversand an.
Was ist, wenn sich mein Paket verspätet?
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld. Wir bitten Sie, vier weitere Werktage über Ihr erwartetes Lieferdatum hinaus zu warten. Sollte Ihr Paket bis dahin immer noch nicht eingetroffen sein, kontaktieren Sie uns bitte. Wir helfen Ihnen gerne bei der Nachforschung und setzen uns bei Bedarf mit unseren Transportunternehmen in Verbindung.
*Beanstandungen wegen verpasster/falscher Lieferungen werden nach Ablauf von 45 Tagen nach Aufgabe der Bestellung nicht mehr akzeptiert. Wir bitten Sie, uns diese Probleme so schnell wie möglich mitzuteilen.
Mir wird angezeigt, dass mein Paket zugestellt wurde, aber ich habe es nicht erhalten.
Wir bitten Sie, nach dem Scan "zugestellt" noch 3 Werktage zu warten, da der Versanddienstleister das Paket versehentlich zu früh gescannt haben könnte. Sollte Ihr Paket immer noch nicht angekommen sein, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung.
*Bitte schauen Sie sich nach Ihrem Paket um; manche Zusteller lassen Pakete an versteckten Orten liegen, damit sie von der Straße aus nicht gesehen werden können. Bitte prüfen Sie auch, ob jemand, z. B. ein Nachbar oder ein Wohnungsverwalter, die Zustellung in Ihrem Namen angenommen hat.
Wenn Sie weitere Fragen zum Versand oder zum Status der Sendungsverfolgung Ihrer Bestellung haben, wenden Sie sich bitte an unser Customer Success Team: [email protected]