Wie man einen Antrag stellt:
Um einen Garantieanspruch geltend zu machen, reichen Sie bitte eine Anfrage über das Kontaktformular ein. Bitte geben Sie im Feld Bestellnummer den Namen des Geschäfts an, wenn Ihre Bestellung bei einem autorisierten Händler aufgegeben wurde.
Geschenkgarantie
Auch Geschenke sind zu 100 % durch unsere Garantie abgedeckt! Bitte befolgen Sie den gleichen Prozess und geben Sie den vollständigen Namen des Schenkers in das Feld für die Bestellnummer der Garantieanforderung ein. Wir können die Echtheit Ihres Produkts anhand des Fotos überprüfen, das der Garantieanforderung beigefügt ist.
Garantieausschluss:
Wir behalten uns das Recht vor, jeden Garantieanspruch abzulehnen. Dies kann der Fall sein, wenn wir glauben, dass der Anspruch betrügerisch ist, wenn der Artikel vor der Einführung unserer lebenslangen Garantie gekauft wurde oder wenn das Portemonnaie von einem nicht autorisierten Verkäufer gekauft wurde, wie z. B. Facebook Marketplace und eBay, ohne darauf beschränkt zu sein.
Diese Garantie umfasst nicht den Service an den beanstandeten Gegenständen.
Polycarbonat-Portemonnaies sind älter als unsere lebenslange Garantie und wurden mit einer eingeschränkten 1-Jahres-Garantie geliefert, die nicht mehr aktiv ist.
Bitte beachten Sie, dass, wenn Ihr Ridge-Produkt für einen Ersatz in Frage kommt, Ihr Ersatzprodukt die gleiche Farbe und das gleiche Material wie Ihr gekauftes Produkt hat. Wenn Ihr Produkt nicht mehr auf Lager ist, wird Ihr Ersatzprodukt aus einem ähnlichen Material und in einer ähnlichen Farbe sein. Wenn kein vergleichbarer Ersatz verfügbar ist, bemühen wir uns um einen geeigneten, gleichwertigen Ersatz.
FAQ zur Garantie
Was ist nicht von der Garantie abgedeckt?
Für unsere Portemonnaies ist Folgendes nicht abgedeckt: verlorene, gestohlene oder entsorgte Portemonnaies, Kratzer, Dellen, Chips und/oder Schrammen auf den Außenplatten; Schäden, die durch Unfall, Missbrauch, Vernachlässigung, Stöße und unsachgemäße Verwendung oder Lagerung des Produkts verursacht wurden. Darüber hinaus sind nicht autorisierte Änderungen oder Reparaturen nicht von der Garantie abgedeckt.
Bei allen anderen Ridge-Produkten erstreckt sich die Garantie nicht auf verlorene, gestohlene oder entsorgte Produkte, auf kosmetische Schäden, die die Funktionalität des Produkts nicht beeinträchtigen, auf Schäden, die durch Unfall, Missbrauch, Vernachlässigung, Stöße, unsachgemäße Verwendung oder Lagerung des Produkts oder durch nicht autorisierte Änderungen oder Reparaturen verursacht wurden.
Zu den Portemonnaies, die von nicht autorisierten Verkäufern gekauft wurden, gehören unter anderem Facebook Marketplace und eBay.
Diese Garantie umfasst nicht den Service an den beanstandeten Gegenständen.
*Bitte beachten Sie, dass, wenn Ihr Ridge-Produkt für einen Ersatz in Frage kommt, Ihr Ersatzprodukt die gleiche Farbe und das gleiche Material wie Ihr gekauftes Produkt hat. Wenn Ihr Produkt nicht mehr auf Lager ist, wird Ihr Ersatzprodukt aus einem ähnlichen Material und in einer ähnlichen Farbe sein. Wenn kein vergleichbarer Ersatz verfügbar ist, werden wir uns bemühen, einen geeigneten, gleichwertigen Ersatz zu finden.
Was bedeutet die „Lebensdauer des Produkts”?
Die Lebensdauer Ihres Ridge Produkts bezieht sich auf die Lebensdauer der Funktionalität. Wenn das Produkt sicher aufbewahrt und bei Bedarf mit unter die Garantie fallenden Ersatzteilen gewartet wird, erwarten wir, dass jedes Produkt jahrelang hält!
Muss ich einen Artikel registrieren, um die Garantie zu aktivieren?
Da unsere lebenslange Garantie bei jedem Kauf automatisch gewährt wird, ist zur Aktivierung der Garantie keine Registrierung erforderlich. Wir empfehlen Ihnen jedoch, Ihre Bestellinformationen für Ihre Unterlagen aufzubewahren, um die Bearbeitung Ihres Anspruchs zu beschleunigen.
Wie mache ich einen Garantieanspruch geltend, wenn ich nicht über die Website von The Ridge bestellt habe?
Wenn Sie Ihren Artikel bei einem Drittanbieter wie Amazon, Nordstrom oder SCHEELS gekauft haben, ist Ihre Garantie immer noch gültig! Fotos, die bestätigen, dass es sich um ein authentisches Ridge Produkt handelt, sind weiterhin erforderlich.
Wie lange dauert die Bearbeitung von Garantieansprüchen?
Gewährleistungsansprüche werden innerhalb von 2-3 Werktagen genehmigt oder abgelehnt. Dieser Zeitrahmen kann sich in geschäftigen Jahreszeiten ändern oder wenn wir mehr Informationen zur Bearbeitung des Anspruchs benötigen.
Wie mache ich einen Garantieanspruch für ein Geschenk geltend?
Wenn Ihre Bestellung ein Geschenk war und Sie die Bestellnummer nicht haben, geben Sie bitte den vollständigen Namen der Person, die den Artikel verschenkt hat, in das Feld Bestellnummer ein. Ihr Portemonnaie fällt immer noch unter die Garantie, und wir können Ihren Artikel mit einem Foto überprüfen!
*Wenn Sie weitere Fragen zur Garantie unserer Produkte haben, wenden Sie sich bitte an unser Customer Success Team über unser Support-Widget.
Danke, dass Sie sich für Ridge entschieden haben - hier finden Sie Produkte für den täglichen Gebrauch für Männer und Frauen!