Klicken Sie hier, um unsere Zugänglichkeitsrichtlinien einzusehen oder kontaktieren Sie uns bei Fragen zur Zugänglichkeit.

Versand und Lieferung

Support-Menü

Wir bieten kostenlosen weltweiten Versand für die meisten Bestellungen über 34 EUR.

Bei Bestellungen unter 34 EUR wird eine Versandgebühr von 5 EUR erhoben.

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen versandt, Feiertage ausgenommen. Bestellungen, die freitags nach 12 Uhr MEZ aufgegeben werden, können möglicherweise erst am folgenden Montagmorgen für den Versand bearbeitet werden.

Sobald Ihre Bestellung für den Versand bearbeitet wurde, erhalten Sie eine automatische Versandbenachrichtigung mit dem Titel "Ihr Paket ist auf dem Weg 🚚💨". Diese enthält Ihre Tracking-Informationen!

*Wenn Sie Ihre Sendeverfolgungs-E-Mail nicht innerhalb von 3 Werktagen nach Ihrer Bestellung erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren Spam- und/oder Werbeordner.

Die Versanddienste können sich je nach Zuverlässigkeit des Transportunternehmens ändern, wenn es zu extremen witterungsbedingten Verspätungen kommt oder das Gesamtvolumen der Pakete nicht ausreicht. 

Inlandbestellungen

*Alle Bestellungen können zwischen 2-10 Werktagen für die endgültige Lieferung dauern. Diese Laufzeiten sind Schätzungen unserer Versandpartner. Wir übernehmen keine Verantwortung für verspätete Lieferungen und die Versandkosten werden nicht erstattet. Wenn Sie Fragen zu Versand oder Lieferung haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundenbetreuungsteam.

Länder, die für den kostenlosen Versand in Frage kommen:

Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Monaco, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Schweiz, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien und Ungarn.

Versand an Feiertagen:

Unser Versandzentrum und die von uns eingesetzten Transportunternehmen sind an den folgenden Feiertagen geschlossen. Wenn Ihre Bestellung an oder um diese Feiertage herum aufgegeben wurde, rechnen Sie bitte mit zusätzlichen 1–3 Werktagen für die Bearbeitung Ihrer Bestellung.

Neujahrsfest 2023 - 1. Januar 2024

Heilige Drei Könige - 6. Januar 2024

Karfreitag - 29. März 2024

Ostermontag - 1. April 2024

Tag der Arbeit - 1. Mai 2024

3. Mai Verfassungstag - 3. Mai 2024

Himmelfahrt - 9. Mai 2024

Pfingstmontag - 20. Mai 2024

Fronleichnam - 30. Mai 2024

Mariä Himmelfahrt - 15. August 2024

Tag der Deutschen Einheit - 3. Oktober 2024

Reformationstag - 31. Oktober 2024

Allerheiligen - 1. November 2024

1. Weihnachtsfeiertag - 25. Dezember 2024

2. Weihnachtsfeiertag - 26. Dezember 2024

Verweigerte Sendungen:

Wenn Sie Ihre Sendung von Ridge verweigern, sind Sie für die ursprünglichen Versandkosten, alle Abgaben, Steuern und Zollgebühren für das Paket (sowohl für die ursprüngliche Sendung als auch für die Rücksendung) und die Kosten für die Rücksendung des Pakets an Ridge verantwortlich.

An den Absender zurückgesandt:

In manchen Fällen kann der Spediteur aufgrund unkontrollierbarer Umstände die Lieferung nicht abschließen. Wenn Ihr Paket als "Return to Sender" gekennzeichnet wurde, kontaktieren Sie bitte unser Kunden-Support-Team.

Haftungsausschluss für den Versand:

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, kann Ridge nicht mehr für Schäden oder Verluste auf dem Transportweg haftbar gemacht werden. Obwohl wir alle Vorsichtsmaßnahmen ergreifen, um die sichere Lieferung Ihrer Artikel zu gewährleisten, sind wir nicht für Umstände verantwortlich, die außerhalb unserer Kontrolle liegen. Daher empfehlen wir Ihnen dringend, den Fortschritt Ihrer Sendung mit Hilfe der bereitgestellten Tracking-Informationen zu verfolgen und sich bei Aktualisierungen oder Problemen an das Versandunternehmen zu wenden.

Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht, sich an unser Kundenbetreuungsteam.

Versand: Häufig gestellte Fragen:

Von wo aus wird meine Bestellung versandt?

Wenn Sie Ihre Bestellung auf unserer EU-Website aufgegeben haben, wird sie von unserem Werk in Polen aus versandt. Bestellungen, die Sie auf unserer Website in den USA aufgegeben haben, werden von unserem Werk in Texas aus in die Vereinigten Staaten versandt.

Fallen bei meiner Bestellung zusätzliche Zölle/Steuern an?

Bei Bestellungen innerhalb der Europäischen Union sind die Zölle/Steuern bereits im Preis inbegriffen, und es sollten keine zusätzlichen Gebühren beim Versand anfallen. An Standorten außerhalb der EU fallen Zölle/Steuern an.

Kann mein Paket an eine andere Adresse umgeleitet werden?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, können wir die angegebene Lieferadresse nicht mehr ändern. Wir empfehlen Ihnen, sich mit dem Versandunternehmen in Verbindung zu setzen und Ihre Sendungsnummer als Referenz zu verwenden, um sich nach Änderungen zu erkundigen, die sich auf eine erfolgreiche Lieferung auswirken könnten.

Der Versand meiner Bestellung hat sich verzögert. Was nun?

Leider kann es aus Gründen, auf die wir keinen Einfluss haben, zu Lieferverzögerungen kommen, z. B. bei Verspätungen von Transportunternehmen, Unwettern, Naturkatastrophen oder Streiks.

Wir versenden alle Bestellungen innerhalb von 1-2 Werktagen und senden nach dem Versand eine Versandbestätigung an die angegebene E-Mail-Adresse. Sobald ein Paket unser Lager verlässt, haben wir keinen Einfluss mehr darauf, wie Ihre Bestellung behandelt wird oder wohin sie vor der Auslieferung geschickt wird.

Bitte informieren Sie sich auf den Websites von GLS und Deutsche Post über die aktuellen Verspätungen und Laufzeiten.

Bieten Sie Expressversand an?

Leider bieten wir zur Zeit keinen Expressversand an.

Was, wenn mein Paket verspätet ist?

Wir danken Ihnen für Ihre Geduld. Wir bitten Sie, vier weitere Werktage über Ihr erwartetes Lieferdatum hinaus zu warten. Sollte Ihr Paket bis dahin immer noch nicht eingetroffen sein, kontaktieren Sie uns bitte. Wir helfen Ihnen gerne bei der Nachforschung und setzen uns bei Bedarf mit unseren Transportunternehmen in Verbindung.

*Beanstandungen wegen verpasster/falscher Lieferungen werden nach Ablauf von 45 Tagen nach Aufgabe der Bestellung nicht mehr akzeptiert. Wir bitten Sie, uns diese Probleme so schnell wie möglich mitzuteilen.

Mir wird angezeigt, dass mein Paket zugestellt wurde, aber ich habe es nicht erhalten.

Wir bitten Sie, nach dem Scan 'zugestellt' noch 3 Werktage zu warten, da es möglich ist, dass der Versanddienstleister das Paket versehentlich zu früh gescannt hat. Sollte Ihr Paket nach Ablauf dieser Frist immer noch nicht angekommen sein, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung.

*Bitte suchen Sie nach Ihrem Paket; manchmal lassen Zusteller Pakete an versteckten Orten liegen, damit sie von der Straße aus nicht sichtbar sind. Überprüfen Sie bitte auch, ob möglicherweise jemand, wie ein Nachbar oder ein Hausverwalter, die Zustellung in Ihrem Namen angenommen hat. 

Wenn Sie weitere Fragen zum Versand oder zum Status Ihrer Bestellung haben, wenden Sie sich bitte an unser Customer Success Team über unser Support-Widget.