Как да предявите иск:
За да подадете гаранционна претенция, моля, изпратете заявка чрез формуляра за контакт. Моля, посочете името на магазина в полето за номер на поръчката, ако поръчката ви е направена при оторизиран търговец на дребно.
Гаранция за подарък:
Подаръците също така са 100% покрити от нашата гаранционна политика! Моля, следвайте същия процес и посочете пълното име на подаряващия в полето за номер на поръчката за претенция за гаранция. Можем да проверим автентичността на продукта с помощта на снимката, приложена към Гаранционната претенция.
Отказ от гаранция:
Запазваме си правото да отхвърлим всяка претенция за гаранция. Това може да се случи, ако смятаме, че претенцията е измамна, ако артикулът е закупен преди въвеждането на нашата доживотна гаранция или ако портфейлът е закупен от неоторизиран продавач, като например, но не само, Facebook Marketplace и eBay.
Настоящата гаранция не включва сервизно обслужване на елементите в рекламацията.
Поликарбонатните портфейли са по-стари от нашата доживотна гаранция и се предлагат с 1-годишна ограничена гаранция, която вече не е активна.
Моля, обърнете внимание, че ако вашият продукт Ridge отговаря на условията за замяна, то замяната ще бъде в същия цвят и от същия материал като закупения продукт. Ако продуктът вече не е в наличност, вашата замяна ще бъде от подобен материал и цвят. Ако не е налична подобна замяна, ние ще се постараем да намерим подходящ заместител на същата стойност.
Често задавани въпроси за гаранцията
Какво не се покрива от гаранцията?
За нашите портфейли, изгубени, откраднати или изхвърлени портфейли, драскотини, вдлъбнатини, чипове и/или одрасквания по външните плочи; повреди, причинени от злополука, злоупотреба, небрежност, удар и неправилна употреба или съхранение на продукта. Освен това неразрешените модификации или ремонти не се покриват от Гаранцията.
За всички останали продукти на Ridge гаранцията не покрива загубени, откраднати или изхвърлени продукти; козметични повреди, които не засягат функционалността на продукта; повреди, причинени от злополука, злоупотреба, небрежност, удар, неправилна употреба или съхранение на продукта, или неразрешени модификации или ремонти.
Портфейлите, закупени от неоторизиран продавач, включват, но не се ограничават до Facebook Marketplace и eBay.
Настоящата гаранция не включва сервизно обслужване на елементите в рекламацията.
*Моля, обърнете внимание, че ако вашият продукт Ridge отговаря на условията за замяна, то замяната ще бъде в същия цвят и от същия материал като закупения продукт. Ако продуктът вече не е в наличност, вашата замяна ще бъде от подобен материал и цвят. Ако не е налична подобна замяна, ще се опитаме да намерим подходящ заместител на същата стойност.
Какво означава "Живот на продукта"?
Срокът на експлоатация на вашия продукт Ridge се отнася до срока на експлоатация на функционалността. Ако продуктът се съхранява на сигурно място и при необходимост се обслужва с резервни части, покрити от гаранцията, очакваме всеки продукт да издържи години!
Трябва ли да регистрирам даден артикул, за да активирам гаранцията?
Тъй като нашата доживотна гаранция се предоставя автоматично при всяка покупка, не е необходима регистрация за активиране на гаранцията. Въпреки това препоръчваме да запазите информацията за поръчката си за архив, за да ускорите обработката на претенцията си.
Как да подам гаранционна претенция, ако не съм поръчал на вашия сайт?
Ако сте закупили артикула си от продавач от трета страна, като Amazon, Nordstrom или SCHEELS, гаранцията ви все още е валидна! Все още се изискват снимки, потвърждаващи, че това е автентичен продукт на Ridge .
Колко време отнема процесът на предявяване на гаранционни претенции?
Гаранционните претенции се одобряват или отхвърлят в рамките на 2-3 работни дни. Този срок може да бъде променен по време на по-натоварени сезони или ако ни е необходима повече информация за обработка на претенцията.
Как да подам гаранционна претенция за подарък?
Ако поръчката ви е подарък и не разполагате с номера на поръчката, моля, въведете пълното име на лицето, което е подарило артикула, в полето за номер на поръчката. Портфейлът ви все още ще бъде покрит от гаранцията, а ние можем да потвърдим артикула със снимка!
*Ако имате допълнителни въпроси относно гаранцията на нашите продукти, моля, не се колебайте да се свържете с нашия екип за обслужване на клиенти на адрес [email protected]
Благодарим ви, че избрахте Ridge - където предлагаме продукти за ежедневно носене за мъже и жени!