99 ДНИ - БЕЗПЛАТНА ПРОБНА ВЕРСИЯ | ДОЖИВОТНА ГАРАНЦИЯ
БЪРЗА И БЕЗПЛАТНА ДОСТАВКА | СИГУРНА КАСА
Всички поръчки ще бъдат насрочени за изпращане в рамките на 1-2 работни дни, с изключение на празниците. Поръчки, направени след 11:00 ч. (GMT+1) в петък, може да не бъдат обработени за изпращане до следващия понеделник сутринта.
След като поръчката ви бъде обработена за изпращане, ще получите автоматизирано известие за доставка, озаглавено "Вашият пакет е на път 🚚💨". То ще съдържа информацията за проследяване на пратката Ви!
*Ако не получите имейла си за проследяване в рамките на 3 работни дни след подаване на поръчката, моля, проверете папките си за спам и/или промоции.
Предлаганите услуги за доставка могат да се променят в зависимост от надеждността на превозвача; в зависимост от екстремни закъснения, причинени от метеорологичните условия или общия обем на пакетите.
*Всички поръчки могат да отнемат между 2 и 10 работни дни за окончателна доставка. Тези срокове за транспортиране са приблизителни стойности, дадени от нашите партньори превозвачи; ние не подаваме искове за закъснели доставки и разходите за доставка не се възстановяват. Ако имате някакви въпроси относно доставката, моля, свържете се с нашия Екипа за поддръжка на клиенти.
Държави, които отговарят на условията за безплатна доставка:
Австрия, Белгия, България, Хърватия, Чехия, Дания, Естония, Финландия, Франция, Германия, Гърция, Унгария, Ирландия, Италия, Латвия, Литва, Люксембург, Монако, Нидерландия, Норвегия, Полша, Португалия, Румъния, Словакия, Словения, Испания, Швеция и Швейцария.
Празници за доставка:
Нашата транспортна база и превозвачите, които използваме, не работят на следните празници. Ако поръчката ви е направена на или около тези празници, моля, добавете още 1-3 работни дни за обработка на поръчката.
Новогодишен празник 2023 - 1 януари 2024 г.
Богоявление - 6 януари 2024 г.
Разпети петък - 29 март 2024 г.
Великденски понеделник - 1 април 2024 г.
Ден на труда - 1 май 2024 г.
3 май Ден на Конституцията - 3 май 2024 г.
Ден на Възнесението - 9 май 2024 г.
Белият понеделник - 20 май 2024 г.
Corpus Christi - 30 май 2024 г.
Успение Богородично - 15 август 2024 г.
Ден на единството на Германия - 3 октомври 2024 г.
Ден на Реформацията - 31 октомври 2024 г.
Ден на Вси светии - 1 ноември 2024 г.
Коледа - 25 декември 2024 г.
Втори ден на Коледа - 26 декември 2024 г.
Отказани пратки:
Ако откажете пратката си от Ridge, носите отговорност за първоначалните такси за доставка, всички мита, данъци и митнически такси върху пакета (както за първоначалната, така и за обратната пратка), както и за разходите за връщане на пакета до Ridge.
Върнати на подателя:
В някои случаи превозвачът може да не е в състояние да завърши доставката поради неконтролируеми обстоятелства. Ако пакетът ви е маркиран като "Върнат на подателя", моля, свържете се с нашия Екипа за обслужване на клиенти.
Отказ от доставка:
След като поръчката Ви бъде изпратена, Ridge не носи отговорност за каквито и да било повреди или загуби, възникнали по време на транспортирането. Въпреки че вземаме всички предпазни мерки, за да гарантираме безопасната доставка на Вашите артикули, не носим отговорност за обстоятелства извън нашия контрол. Поради това силно препоръчваме да следите напредъка на пратката си, като използвате предоставената информация за проследяване, и да се обръщате към превозвача за всякакви актуализации или притеснения.
Ако имате някакви въпроси или се нуждаете от помощ, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Екип за поддръжка на клиенти.
Откъде ще бъде изпратена моята поръчка?
Поръчката ви ще бъде изпратена от наш обект в Полша, ако е направена на нашия сайт в ЕС. Поръчките, направени на нашия сайт в САЩ, ще бъдат изпратени от САЩ от нашите обекти в Ню Джърси или Невада.
Ще ми бъдат ли начислени допълнителни мита/такси за моята поръчка?
При поръчки до места в Европейския съюз митата/данъците са включени в цената при поръчката и не би трябвало да има допълнителни такси по време на доставката. За местоположения извън ЕС се начисляват мита/такси.
Може ли пратката ми да бъде пренасочена към друг адрес?
След като поръчката ви е изпратена, не можем да актуализираме посочения адрес за доставка. Препоръчваме ви да се свържете с превозвача, като използвате номера за проследяване за справка, за да попитате за евентуални промени, които биха могли да повлияят на успешната доставка.
Доставката на поръчката ми се забави. Какво да правя сега?
За съжаление е възможно да има забавяне на доставката поради причини извън нашия контрол, като например забавяне на превозвача, тежки метеорологични условия, природни бедствия или трудови стачки.
Изпращаме всички поръчки в рамките на 1-2 работни дни и след изпращането им предоставяме имейл за потвърждение на проследяването на предоставения имейл адрес. След като пакетът напусне нашия обект, вече не контролираме как се обработва поръчката ви или къде се изпраща преди доставката.
Моля, проверете уебсайтовете на GLS и PostNL, за да получите информация за текущите закъснения и транзитното време.
Предлагате ли експресна доставка?
За съжаление в момента не предлагаме експресна доставка.
Какво става, ако пакетът ми закъснее?
Оценяваме вашето търпение. Молим ви да изчакате още четири работни дни след очакваната дата на доставка. Ако пакетът ви все още не е пристигнал до този момент, моля, свържете се с нас и ние с удоволствие ще ви помогнем да разследвате и да се обърнете към нашите превозвачи, когато е необходимо.
*Рекламации за пропуснати/неправилни доставки няма да бъдат приемани след изтичане на 45 дни от направата на поръчката. Молим тези проблеми да бъдат доведени до нашето внимание възможно най-скоро.
На пакета ми пише, че е доставен, но не го получих.
Молим ви да предвидите още 3 работни дни след сканирането на "доставено", тъй като превозвачът може случайно да е сканирал доставката твърде рано. Ако пакетът ви все още не е пристигнал, моля, свържете се с нас.
*Не забравяйте да проверите дали не сте намерили пратката си; някои превозвачи оставят пратките на скрити места, така че да не се виждат от улицата. Моля, проверете също дали някой, например съсед или управител на апартамент, е приел доставката от ваше име.
Ако имате допълнителни въпроси относно доставката или състоянието на проследяване на поръчката ви, моля, не се колебайте да се свържете с нашия екип за успех на клиентите на адрес: [email protected]